湘南美容外科医療レーザー   脱毛経験者

女性の60%以上が脱毛経験者

脱毛したい部位や予算によってバラツキはあるものの、基本的に新規のお客さんの3人に2人以上は、既に他の脱毛サロンに通ったことがあるというデーターがあります。

 

ところが、最初のエステで最後まで続けるという方はすくないような状況です。

 

通っている脱毛サロンをやめてしまい、別の脱毛サロンに乗り換えるということは、何か不満があるはず。ということで、店長さんに「お客さんが脱毛サロンを乗り換える理由」を聞いてみました。

 

乗り換えの理由1は接客の対応が良くないということです。

 

通っている脱毛サロンの、接客が悪い・対応に不満があるという理由はそこそこ多いようです。

 

そもそも忙しすぎてきちんと対応してくれない、電話の対応が気持ち良くない、裸のまま待たされた、勧誘がしつこすぎるなどいろいろな理由があるようです。

 

乗り換えの理由の2つ目は店舗スペースに不満があるということです。

 

例えば、VIOラインの脱毛(デリケートゾーンの脱毛)や全身脱毛の際には、かなり露出度が上がってしまうわけですが、施述中の部屋が「カーテンで仕切られているだけ」という脱毛サロンもかなりあるわけですから、考えてみればワキや腕の脱毛ならまだいいけど、デリケートゾーンの脱毛施述中にカーテンが空いてしまったらなどと考えれみますと、ちょっとイヤな気分になりますよね。

 

Vライン脱毛や全身脱毛を考える際に、別の脱毛サロンに移ろうと考える方は思いのほか多いということでした。
3つ目の理由としては、最近、話題になっていますが、某脱毛サロンの経営が不振に陥ってしまったというニュースが流れましたね。「もしかしたら自分が払ったお金が返ってこなくなるかもしれない!」と不安になった方は少なくありませんでした。

 

中小規模の脱毛サロンならまだしも、最大手だったということもあって業界的にも衝撃でしたね。幸い、今のところ全店舗が潰れてしまうとか、お金が返ってこないなどということにはなっていません。

 

とはいえ、今後まだまだわからないところ。「早めに解約してお金をいったん取り戻して、脱毛サロンを探すことにしました」という方はどんどん増えているという事情もあるようです。

 

また、どこのサロンでも問題になることなんですが、「とにかく予約が取れない」ということが、定着しない原因のになっていますね。
予約が集中するのは、やはり平日夕方以降や土日。平日のお仕事帰りや、土日に遊びに行くときに、待ち合わせの前や買い物の途中に寄って済ませたい・・・と考えるのはみんな一緒です。

 

予約が取りづらい脱毛サロンの特徴として、新規のお客さんを獲得しようとしすぎているというのがあります。既存のお客さんにサービスを提供することを大事にしている脱毛サロンを選びたいところですね。

 

また、1回あたりの施述時間が長い脱毛サロンは回転効率が悪く、予約が取りづらくなりやすいということもあります。
まだ、他にもいろいろな事情があるようですが、最も多いのは「予約が取れない」という不満でした。

 

カウンセリングの際には必ず「予約の取りやすさ」を確認しましょう。ポイントは、なるべく短い期間で詰めて通うことができるサロンなのかというところと、スタッフさんが忙しすぎて、お客様に気が回らないということになってしまいます。

 

やはり忙しすぎる脱毛サロンは予約が取れないことになりますし、接客対応も悪くなりがちですね。

 

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