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ステマとはなにか?

皆さんが一度も買ったことのない商品や、商店のサービスを受けようとされる場合、まず何を基準にして、商品を選んだり、お店を決めたりするのでしょうか?

 

今の時代はネットが普及していますから、PCやスマホなどの口コミや評判などを参考にされることが多いと思います。
でも、それはとても危険な場合があるということを知っていてほしいと思います。

 



 

 

ステマとは、ステルスマーケティング(Stealth Marketing)の略です。

 

ネット上の一部などで使われている言葉。ステルスマーケティングとは、宣伝であると気づかれないように隠れて宣伝をすること。具体的には、ブログや掲示板で、「この○○、使ったんだけど、すごく良かった!」などという一般人を装った書き込みを指します。

 

 

販売促進のため、表向きの広告戦略ではなく消費者に気づかれないよう、裏でこっそり情報操作をすることで、購買意欲を向上させるためのマーケティング。スマホに似ている言葉だが、全く意味が違うネットスラングであるので誤解しないようにしよう。

 

 

さてこのステルスマーケティングですが、ステルスなだけに我々にバレにくいよう、水面下で非常に巧妙な手口で印象操作を行っている。例えばサクラのような活動はステルスマーティングの一環だが、そのサクラ自体をサクラだと気づかない消費者も多いので、このようなマーケティングが成立するのだ。具体的な例で言えば、

 

 

・待ってましたと言わんばかりに新商品発売の為に長蛇の列を作る。

 

・消費者を装いブログで商品をとりあげる。

 

・ツイッターを利用して商品の良さをアピール。

 

・2ちゃんねるなどで、ライバル商品のネガキャン。

 

・amazonやiTunesのレビューで好印象を与える投稿をする。

 

 

そんなバカな!消費者がそんな簡単にだまされるか!と思うかもしれませんが、消費者の6割は口コミを信じて商品を購入すると言うデータが出ております。

 

つまり、『これがみんなの意見なんだ!』と洗脳させれば、なんと6割が買ってしまうと言う恐ろしい深層心理を突いた口コミのマーケティング、それがステルスマーケティングなのです。

 

極論を言うと、商品がただの水道水でも、マスコミの煽りによって『長蛇の列ができました!2週間待ちです!』なんて報道すれば、たちまち消費者は買いたくなってしまうのです。(余談ですが、以前同じような現象がおきてましたね。ただしオイルショックのような類とはまた別モノですのでご注意を。)

 

しかし、これら手法が必ずしもステマであるかどうかは判別付きません、だからこそステマなのですが、時折サクラやら、ヤラセ問題が表面化し新聞沙汰になってしまうこともしばしばです。

 

つまりこれらの手法はうまくいけば売上促進に繋がりますが、バレてしまえば風評被害を招くと言うもろ刃の剣。ましてや、ネット上ではこれらステルスマーケティングにはシビアな世界でもあるので、ひとたび発覚すれば炎上は免れません。

 

販売促進商行為とステルスマーケティング

 

だからこそ、業者もあの手この手で印象操作を行い、売り上げに繋げるのです。そのためのコンサルやら、広告代理店がいるわけですが、実は良く考えれば今に始まったことではないわけです。

 

ではなぜ最近『ステマ!ステマ!』と盛んに揶揄されているのでしょうか。
それは察しの通り、ネット上ではステマがバレやすくなってきているからです。

 

Twitterなどでも誰かがチクれば成立しないし、逆にデマ情報が広がりやすい。ステマがデマを呼び風評被害を呼び起こすという悪循環を起こしています。

 

 

しかも、現在ネットで言われている『ステマ』は例えば『ネトウヨ』『在日』等の煽り文句と同レベルの使われ方しかせず、本来のステルスマーケティングとはまったく因果関係の無い別次元のスラングになりつつあり、言ってしまえば、ネトウヨ・在日・情弱に続く単なる煽り用の『流行語』になっているのです。

 

最近ウイルスのようにマルチポストされ続けるのもそのためだと考えられます。

 

 

そう言った意味でもステルスマーケティングの言葉自体がステルス化され有耶無耶になっていくことを想定すると、利用者としては逆に好都合なのかもしれない。

 

 

みんなの口コミ評判を利用する注意点

 

いろんな商品やお店を探す場合に、口コミとか評判が当然良いところなどを参考に決められる方が多いと思いますが、どこのお店でもよい評判と悪い評判があります。

 

でも、それはすべて、その方の主観的なものであり絶対的なものではないということです。 ある一つの行為が、心地よいと思われる方もありますし、気持ちが悪いと考えられる方もあります。

 

口コミ、評判でも自分のサイトに誘導しようとするような答えはあまり信用できませんし、業者同士がお互いに意図的な目的をもって他店を誹謗中傷するような書き込みをするようなことが日常的に行われていますので、ネット上での口コミ、評判についてはその真意を慎重に判断しないといけませんね。

 

お店選びをする場合に、ネット上での口コミ、評判については参考程度にされたほうがいいでしょうね。

 

一番いい方法は、ご自分の目で実際に出向かれて確認するか、自分の信頼するお友達の意見などは、確実に信頼できる情報ではないかと思います。

 

それからネットの口コミ情報ですが、真実の口コミもありますが、ネット上ではほとんどが「ステマ」といって、店舗側のやらせや他店を誹謗して自店を有利にする口コミなどがほとんどですから、あまり信用はしないほうが良いでしょう。
一番確実な情報は、あなた自身がサロンに出向き良く確かめるか、信頼のおけるお友達の言葉ですね。

 

 

 

 

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